售后服务承诺

☆  将服务理念贯穿于供货的全过程。从技术咨询→订货→生产→品检→运输→安装→调试→运行维护检查的全过程。

☆  售前服务：让客户了解我厂电池的性能、适用范围、适用条件。帮助客户选型，支持客户投标的文件准备，接受用户的考查、咨询。

☆  售中服务：与客户建成良好的沟通，按合同条款生产品质优异的产品，按合同条款为客户定制包装、运输方式。充分满足客户要求，及时安全的将产品送达用户现场。合同签订第二天起计，现货1-3天；期货10天，最短7-10天，特殊情况15天内交货。

☆  售后服务：我厂设有售后服务部专门负责售后服务工作，由资深工程师负责为客户排忧解难。用户对我厂产品质量的投诉，在半个工作日之内（4小时）提出处理意见。如情况需要，我厂在除不可抗力的情况外将于24小时之内抵达现场处理。

☆  我厂对售出产品负责终身维护服务，对用户提供永久技术支持。

自发运之日起，小型密封电池一年（17AH以下），中型密封电池三年（12V200AH以下），大型密封电池五年内（2V系列）。由于电池本身的质量缺陷而引起的故障，我厂将免费维修，质保期后的维修只收成本费。

☆  巡检

我厂有数名专业售后服务人员长年在国内各城市客户间巡视检查。随时可应用户要求到现场检测电池运行情况，解答客户疑问，培训指导用户运维人员工作，解决存在的问题及进行电池的安装和调试。

☆  工程安装

我厂承诺保证按合同要求，派出售后服务人员到现场协助用户进行安装、调试。建立用户档案，将各安装、调试数据分类妥善保管存档，了解和掌握用户使用状况，发现问题及时调整解决。

☆  技术支持及培训

我厂免费向用户提供技术讲授，视具体情况，双方可互派员讲授或授培。供方负责对电源维护管理人员进行技术培训，讲解蓄电池使用规则，一般故障处理及阀控电池的电化学理论、原理。编写《使用中大密电池客户培训教材》供培训用。

 第一个变换器（AC／DC）通常为整流或可控整流电路，将交流转换成直流并向电池充电，同时向第二个变换器提供100％负载功率的直流电能，第二个变换器（DC／AC）为逆变器，它把直流电能转变为符合负载要求的交流电，当市电失压时，直流电能由电池供给。双变换在线式UPS应用广泛，特别是大功率UPS，多采用这种形式，它的特点如下：
  
  1：在线式正弦波输出UPS，由于在线式UPS无论是在市电供电正常时，还是在市电供电中断期间，它对负载（微型计算机）的供电均是由UPS的逆变器提供的。正因为如此，这就从根本上完全消除了来自市电的任何电压波动和干扰对负载工作的影响，真正实现了对负载的无干扰稳压供电。显然这点不是任何一种抗干扰交流稳压电源所能解决的。目前，市场上销售的在线式UPS，当外界市电电压变化范围为180V－250V时，一般它的输出电压稳定精度可达220V±3％，正弦波的工作频率稳定度为50HZ±1%，甚至更高。波形失真度均在＜3％范围内。当市电供电中断时，在线式UPS能实现对负载的真正不间断（零间断）供电。
  
  2：在线式UPS同后备式UPS相比，它有优良的输出电压瞬态特性。一般在0~50%，50~100％负载加载或100％~50%，50%~0负载减载时，它的输出电压变化范围≤5％，这种变化的持续时间一般为小于100ms。在线式UPS一般采用20kHZ左右的PWM脉冲宽度调制技术，所以噪音都比较小，一般噪音小于50dB。
  
  3：工频在线式UPS的控制线路设计中，由于采用了输入变压器、输出变压器及光电耦合器件等技术手段，这样它将"强电"驱动部分与"弱电"控制线路部分从电的角度隔离开来，因而线路工作的可靠性得到了较大的提高，这种UPS技术成熟，故障率一般很低。所以中大型UPS(一般6k以上)用户最好采用工频在线式UPS。而对一般小型系统UPS用户可采用高频在线式UPS，因为高频在线式UPS采用高频变换技术，成本相对较低，但可靠性比工频在线式UPS略微差点，EMI干扰较大。